2022年，宁夏住宅物业人披荆斩棘，克难奋进，用专业温暖的服务守护着业主，上演了一幕幕感人温情的故事。将近农历岁末，病毒肆虐，全体住宅物业人仍坚守工作岗位，希望用爱和真诚为这一年画上**的句号。

　　2022年，宁夏住宅物业在管项目共涌现出好人好事540件，其中收到锦旗27面，感谢信80封，其他致电表扬420次。

疫情我照顾您

　　2022年10月18日，住宅物业阅海万家G1物业办公室电话铃声响起，“请问是住宅物业吗?我被封控在兴庆区，家有老人住，现在老人急需买一些必需品，我回不去，老人又出不来，能不能请你帮帮忙买好送上去，老人在家十分着急。”“你别着急，能具体说一下详细楼栋单元号吗?我们马上上门”话音刚落，物业工作人员蒋波便立即添加业主的微信，了解业主所需要的物品、价格、样式，全程拍照发业主进行挑选后送至11-1-1101的老人手里。为此老人的女儿很是感谢，待疫情结束后，特赠送了一面锦旗送给物业工作人员，以表示对物业工作人员的感激之情。

深夜寻医

　　家住嘉木花园的张先生自己年纪较大，又有心脏病，平时心脏不舒服一直靠药物治疗，病情还算稳定，但是在 2022年12月30日晚8:00左右，自己感觉呼吸急促，浑身乏力，呼吸困难。家属见状立即拨打“120”求救，同时联系物业夜间秩序员请求援助。秩序员在接到求救电话后分为两组，一组人员在东门口引导指挥120救护车进入园区，一组人员到业主家进行安抚家人，并在120急救人员到来之际，协助医生将病人抬至急救车上。

　　事后，业主及家人带着礼物和钱多次到物业表示感谢，都被物业人员婉拒。1月8日，业主再次制作了一面“真诚相助，关爱业主”的锦旗，表示内心由衷的感谢之情。

抗疫勇士

　　2022年全市疫情防控形势异常严峻，防控责任压力和风险挑战持续加大，自全市进入抗击疫情的状态以来，宁夏住宅物业迅速启动应急机制，**时间对在管项目发出紧急通知，要求各物业服务处以小区疫情防控为己任，积极响应疫情防控指挥部和社区、街道疫情工作要求，对园区各核酸检测点进行秩序维护，配合医护人员对业主进行核算检测，对所有进出人员查验核对健康码，对园区封控楼栋进行疫情防控消杀、垃圾清运工作，给业主送菜接物有求必达，助力打赢疫情防控阻击战、歼灭战，做好疫情防控“守门员”。

消失的孩子

　　12月下旬，清水湾幸福枫景业主王先生慌慌张张地来到物业前台，说自己五岁大的女儿不见了。王先生原本带着女儿在小区游乐园玩耍，中途自己回家了一趟，便让女儿先在园区和别的小朋友一起玩耍，半个小时后，匆匆赶回来的王先生就不见了女儿的身影。

　　监控员杨英立刻调出监控视频，经过1个多小时的筛查追踪，监控显示王先生的女儿和另一个小朋友一起去了8号楼2单元的一户业主家。王先生便立刻赶往该户业主家中，但并没有发现女儿的踪迹。在监控室严密监视下杨英确认孩子这段时间并没有下楼，怀着疑惑和不安，她自己急忙赶往8号楼2单元，发现小朋友们正在一起玩耍。

　　原来心急如焚的王先生走错了单元，才导致这一场虚惊，找到孩子后，王先生和杨英都长舒了一口气，心中的石头这才落了地。

装修小助手

　　因不常在平罗，又着急入住，装修期间的诸多事务让平罗金源御景业主张先生不胜其烦，贴心项目经理张康晟便主动帮忙处理装修过程中的一些问题，定期向业主反馈装修进度，监督施工质量。

　　就在装修快要进入尾声时，张先生家经常出现跳闸的情况，极大影响施工进度。项目经理张康晟了解到这一情况后，便**时间和维修师傅对业主家的水电线路进行仔细排查，发现有处电线接口出现故障，便及时进行了修理，保障了装修能够如期完成。

　　正是金源御景项目经理的尽职尽责，还未正式入住的张先生已对住宅物业的服务留下了深刻而美好的印象。

一直转动的水表

　　阅海万家G2服务处维修经理吴辉在一次日常巡查时发现，有户业主家的水表一直在转，在与贴心管家杨楠楠联系后得知，该户业主近期不在小区居住。事有蹊跷，吴辉立刻关闭了总水阀。

　　在征得业主同意后，吴辉和杨楠楠两人打开业主家房门，经过排查，原来是厨房净水机前置过滤器爆裂导致漏水，此时厨房和客厅中已经出现了大面积积水。事不宜迟，杨楠楠当即联系保洁员带着工具前来，三人一同将积水打扫干净，避免了业主更多的财产损失，待到业主一周后回家打开房门，屋内水渍已全部干透，未造成任何损失，为此业主特意到物业服务处表示感谢。

　　2022年，宁夏住宅物业在管园区共发生超2000多件好人好事，平均每个小时就有2.3件好人好事，其中平均每月收到2.25面锦旗、6封感谢信、5.8个致电表扬。

　　这些数据背后，是住宅物业人为业主服务的一个个瞬间，是问题解决时住宅物业人和业主共同露出的笑脸。

　　新的一年，我们将继续秉承“让我们的业主都有一个满意的家”的服务理念，让这些温暖的故事，将继续发生。